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1. Introduzione

Siamo lieti di accompagnarti in ogni fase della tua esperienza di acquisto tramite il nostro sito web.
Che tu abbia domande sui prodotti, desideri verificare lo stato di un ordine o necessiti di assistenza dopo l’acquisto, il nostro team è a disposizione per offrire un servizio professionale, rapido e affidabile.
Questa sezione è dedicata a tutte le richieste relative al servizio clienti, informazioni sui prodotti, spedizioni, tracciamento degli ordini e resi.

2. Modalità di Contatto

Per qualsiasi richiesta o necessità di assistenza, è possibile contattarci tramite il seguente canale:

Indirizzo: HARMONY TERRACE MATSUZONO 105, 1-7-1 MATSUZONO-CHO, MIZUHO-KU, NAGOYA-SHI (AICHI) 467-0065, JAPAN
Email: priorityservice@dotizihome.com
Telefono: +81 (704) 481 51 01
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia

Questo indirizzo email è disponibile per richieste generali, informazioni sugli ordini, assistenza post-vendita e richieste relative a resi e rimborsi.
Il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile durante l’orario di servizio indicato.

3. Servizio e Assistenza

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con professionalità, cortesia e trasparenza.
I messaggi ricevuti al di fuori dell’orario di servizio saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
Tutte le richieste relative a resi, rimborsi o cancellazioni saranno trattate in conformità alle politiche pubblicate sul nostro sito web e in linea con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Il nostro obiettivo è fornire un servizio efficiente, chiaro e orientato alla piena soddisfazione del cliente.