Politica di annullamento degli ordini

1. Introduzione

La presente politica stabilisce le condizioni e le procedure applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.
Ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti al consumatore in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
La presente politica si applica a tutti gli ordini con destinazione nel territorio dell’Italia.

2. Condizioni di Cancellazione

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
• In tali casi, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
• Una volta trascorso tale termine, o nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
• Tuttavia, dopo la consegna, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005.
  

L’etichetta di reso è inclusa nel pacco consegnato al cliente.

3. Procedura di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve contattarci e fornire le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Nome completo dell’intestatario dell’ordine
Prova di pagamento o metodo di pagamento utilizzato

La richiesta deve essere inviata tramite posta elettronica.
Il nostro team confermerà la ricezione della richiesta e comunicherà al cliente l’esito nel minor tempo possibile.

4. Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la cancellazione, il cliente riceverà una notifica via email.
Il rimborso verrà elaborato entro 1-4 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.

Il tempo necessario affinché l’importo venga accreditato dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Non verranno applicati costi aggiuntivi alle cancellazioni conformi alla presente politica.

5. Contatti

Indirizzo: HARMONY TERRACE MATSUZONO 105, 1-7-1 MATSUZONO-CHO, MIZUHO-KU, NAGOYA-SHI (AICHI) 467-0065, JAPAN
Email: priorityservice@dotizihome.com
Telefono: +81 (704) 481 51 01
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia